Contactanos

1. Introducción

La comunicación con los clientes es un aspecto esencial para nuestra tienda.
Nuestro objetivo es ofrecer información clara, asistencia eficaz y un servicio fiable a todos los usuarios que utilizan nuestro sitio web.

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o información adicional, invitamos a los usuarios a ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los canales disponibles.
Nuestro equipo está disponible para proporcionar apoyo durante todas las etapas de la experiencia de compra en el sitio web.

2. Nuestros datos de contacto

Para obtener información sobre servicios, pedidos o para solicitar asistencia, el usuario puede contactar con nuestra tienda mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: quotations@nestupyard.com
Teléfono: +81 (907) 113 11 49
Dirección: 3-5-26-1006 AOI ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPAN
Área de entrega: España

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible durante el siguiente horario:

• De lunes a viernes.

• Desde las 07:30 hasta las 16:30.

• Excepto en días festivos.

Durante este horario, nuestra tienda ofrece respuestas claras y orientadas a la resolución de cada consulta.

4. Soporte y tiempos de respuesta

Cada mensaje recibido es revisado cuidadosamente por nuestro equipo de atención al cliente.

• Nuestro objetivo es proporcionar respuestas precisas en el menor tiempo posible.

• Todas las solicitudes se gestionan siguiendo un proceso organizado para garantizar una atención adecuada.

Nuestra tienda procura ofrecer asistencia útil y clara en cada situación.

5. Información útil para contactarnos

Para facilitar la gestión de su solicitud, se recomienda incluir la siguiente información al ponerse en contacto con nuestra tienda:

• Número de pedido, si está disponible.

• Breve descripción de la consulta o del problema detectado.

Nuestra tienda acompaña a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la realización del pedido hasta la entrega del producto, proporcionando asistencia cuando sea necesario.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia clara, fiable y conforme a los estándares del comercio electrónico aplicables en España.