Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones derivados del uso de nuestro sitio web y de todas las compras realizadas por clientes situados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implica la aceptación completa de las presentes condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Todas las actividades realizadas a través de la cuenta del usuario serán responsabilidad del titular de la cuenta.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

Nuestra tienda no asume responsabilidad por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

• Las imágenes mostradas tienen un carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias con el producto final debido a ajustes técnicos o de fabricación.

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.

• Nuestra tienda puede actualizar descripciones, disponibilidad o precios cuando sea necesario.

El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido supone la aceptación de los presentes términos y condiciones.

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección del producto.

• Incorporación del producto al carrito.

• Introducción de los datos de entrega.

• Selección del método de pago.

El pago se realiza en el momento de la validación del pedido.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente.

5. Envío y entrega

Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España.

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo aproximado de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde el envío.

En caso de retrasos o incidencias durante la entrega, el usuario puede contactar con nuestra tienda para recibir asistencia.

Para más información, consulte la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación del pedido

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un máximo de 24 horas después de haber realizado la compra.

• Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido aún no ha entrado en proceso logístico, podrá cancelarse.

• Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación ya no será posible.

En este caso, el cliente podrá recibir el pedido y posteriormente iniciar una solicitud conforme al procedimiento de devolución disponible en el sitio web.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar una devolución o reembolso dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido.

Las devoluciones podrán aceptarse en las siguientes situaciones:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El producto presenta daños o defectos detectados tras la recepción.

• El cliente decide devolver el producto dentro del plazo indicado, siempre que el artículo se encuentre sin uso, sin montar y con su embalaje original.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos.

Esto se debe a que el sistema logístico y de gestión de pedidos utilizado por nuestra tienda gestiona cada pedido de forma independiente una vez confirmado, por lo que no es posible sustituir artículos dentro del mismo pedido.

• Si el cliente desea otro modelo o variante, deberá primero solicitar una devolución.

• Una vez completado el proceso de reembolso, podrá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente encontrará la etiqueta dentro del embalaje al recibir el pedido.

• Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 1 a 4 días laborables.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos y confidencialidad

La recopilación y el tratamiento de datos personales se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Los datos se utilizan únicamente para:

• Gestión de pedidos.

• Atención al cliente.

• Comunicaciones autorizadas relacionadas con los servicios del sitio web.

Nuestra tienda no vende ni distribuye datos personales a terceros sin consentimiento del usuario, salvo cuando exista obligación legal.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de desacuerdo o conflicto relacionado con el uso del sitio web o con un pedido, se intentará alcanzar una solución amistosa.

Si no fuera posible llegar a un acuerdo, el asunto podrá ser presentado ante las autoridades competentes en España.

10. Contacto — atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, pedidos o derechos del usuario, nuestra tienda pone a disposición los siguientes canales de contacto:

Correo electrónico: quotations@nestupyard.com
Teléfono: +81 (907) 113 11 49
Dirección: 3-5-26-1006 AOI ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 07:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa aplicable en España.